Cambios y Devoluciones
Información para garantizar tu experiencia de compra
Derecho a Retracto
Para compras a distancia (online, telefónica, etc.), tiene un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para desistir de la compra. El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones. No aplica para productos consumibles, personalizados o que hayan caducado.
Condiciones
El producto debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Se debe presentar la boleta o ticket de cambio correspondiente a la compra.
Los productos con descuento solo podrán cambiarse sujetos a stock. Si no está disponible el mismo artículo, podrá llevar otro de igual o mayor valor, pagando la diferencia.
Garantía Legal
Si el producto presenta una falla de fábrica o no cumple con lo prometido, usted tiene un plazo de 6 meses desde la compra para exigir su cambio, reparación o la devolución del dinero. Condiciones sujetas a la Ley del Consumidor en Chile.
Proceso de Cambio
Para iniciar el proceso, comuníquese con nosotros a través de contacto@mariquita.cl adjuntando la siguiente información: número de orden, comprobante de compra y fotografías del producto.
Una vez recibido su solicitud, un asesor se contactará con usted para indicarle los pasos a seguir.
Los gastos de envío por cambio o devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la falla sea de fábrica.
En caso de ser aprobada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles a través del método de pago que usted elija.
Nota: Si el producto fue dañado por un hecho imputable al consumidor, no se aceptará el cambio o devolución.
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En caso de ser aprobada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles a través del método de pago que usted elija.
Nota: Si el producto fue dañado por un hecho imputable al consumidor, no se aceptará el cambio o devolución.